Linea de Atención
Información

DERECHOS

  1. Ser atendido sin discriminación alguna.
  2. Que solo se le exija su documento de identidad para
  3. Acceder a los servicios de salud.
  4. Acceder a los servicios sin que le impongan trámites administrativos diferentes a los que exige la ley.
  5. Recibir un trato humano, digno e individualizado.
  6. Recibir servicios con prioridad si tiene menos de 18 años.
  7. Tener la mejor asistencia médica.
  8. Ser informado plenamente respecto a su situación de salud, Servicios que va a recibir y riesgos del tratamiento.
  9. Que le autoricen y presten los servicios solicitados de manera oportuna.
  10. Reclamar, sugerir y recibir orientación respecto a los servicios requeridos.
  11. Participar en la asociación de Usuarios.
  12. Recibir por escrito las razones por las que se niegan los servicios.
  13. Respeto de su libertad y a la confidencialidad de su información clínica.
  14. Recibir los servicios de salud en condiciones de higiene, seguridad y respeto a su intimidad.
  15. Recibir los servicios sin interrupción y de manera integral.
  16. Tener protección especial cuando se padecen enfermedades catastróficas y de alto costo.
  17. Ser informado sobre los costos de su atención en salud.
  18. A la incapacidad médica y licencias cuando es cotizante.
  19. Que en caso de urgencias, sea atendido de manera inmediata, sin que se exijan documentos o dinero.
  20. Elegir libremente el asegurador, la IPS y el profesional de salud.
  21. Recibir orientación respecto a la entidad que debe prestar los servicios de salud.
  22. Recibir una segunda opinión médica si lo desea.
  23. Recibir o rechazar apoyo espiritual o moral.
  24. Que usted o la persona que los representa acepte o rechace cualquier tratamiento. Que su opinión sea tenida en cuenta y respetada.
  25. Ser incluido en estudios de investigación científica. Solo si lo autoriza.
  26. Que se respete su voluntad de donar o no sus órganos.







DEBERES
  1. Identificarse completamente.
  2. Afiliarse con su familia al Sistema de Seguridad Social en Salud.
  3. Brindar un trato respetuoso al personal de salud que lo atiende.
  4. Responsabilizarse de su propia salud.
  5. Cuidar su salud, la de su familia y su comunidad.
  6. Cumplir de manera responsable las recomendaciones de los profesionales de salud que le atienden.
  7. Proporcionar información confiable.
  8. Cumplir las normas y actuar de buena fe frente al sistema de salud.
  9. Presentar sugerencias y reclamos (en caso de presentarse)
  10. Actuar de manera solidaria ante las situaciones que pongan en peligro la vida o salud de las personas.
  11. Contribuir con los de acuerdo a su capacidad económica.
  12. Seguir los lineamientos de las normas institucionales.
  13. Cuidar y conservar las instalaciones de la institución.
  14. Colaborar con la seguridad de la institución.
  15. Colaborar con el cuidado del medio ambiente (clasificar adecuadamente las basuras)




LAS DIEZ PRIMERA CAUSAS DE MORBILIDAD SON:





RECUERDE:

Solicitar su cita de control con la enfermera al terminar su ciclo de tratamiento o su consulta médica.

Si está en tratamiento de quimioterapia, programe la fecha de su próximo ciclo junto con la enfermera Oncóloga.

Para su cita de control con el médico especialista recuerde traer su carpeta con sus evaluaciones, traer reportes de laboratorios actualizados, por lo tanto debe realizarlo tres días antes de la cita.

Debe radicar la solicitud de exámenes y procedimientos cuando salga de la consulta o termine ciclo de tratamiento.

DURANTE EL TIEMPO DE TRATAMIENTO:

Recuerde que algunos medicamentos interactúan con la quimioterapia. NO SE AUTOMEDIQUE.
Informe los siguientes detalles de cada medicamento que tome adicional.

Nombre del medicamento.

Dosificación.

La razón por la cual la toma.

Que tan a menudo la toma.

CUANDO CONSULTAR POR EL SERVICIO DE URGENCIAS:

Sangrado.

Fiebre mayor a 38° C.

Fatiga constante.

Heridas infectadas.

Palidez marcada.

CUANDO CONSULTAR POR EL SERVICIO DE ENFERMERIA:

Mucositis prolongada.

Diarreas.

Estreñimiento.