Linea de Atención

Politicas

La Unidad Oncológica Surcolombiana respondiendo al compromiso definido en la Política de Calidad, desde sus inicios emprendió un camino hacia la mejora continua, en busca de cumplir con altos estándares de calidad y satisfacer las necesidades y expectativas del usuario.  Es así como además de cumplir con los requisitos mínimos de habilitación, entre estos, certificación INVIMA en Buenas Prácticas en la Central de Mezclas en el año 2013; la institución decidió en el mismo año trabajar para obtener la certificación del Sistema de Gestión de Calidad en la norma ISO 9001 del 2008 para el Alcance “Administración de medicamentos ambulatorios en salas de Quimioterapia”, con el objetivo de garantizar una adecuada organización por procesos y el cierre de ciclos de mejora, dando cumplimiento a los objetivos propuestos centrados en el usuario.  En el año 2015 y 2016 el ente certificador realizó visita de seguimiento dando concepto favorable para sostener la certificación. En el año 2016, se inicia el proceso de preparación para la transición de la Certificación en norma ISO 9001 versión 2008 a la Norma ISO 9001 versión 2015, para lo cual se cuenta con la aprobación de los Accionistas y participación activa de todos los colaboradores, bajo el liderazgo de la Gerente y responsables de procesos, fortaleciendo aspectos como la identificación y gestión de riesgos y oportunidades; identificación y seguimiento a las partes interesadas e identificación, seguimiento y cierre de acciones correctivas y de mejora.  Este Sistema de Gestión de Calidad se considera una herramienta fundamental para el cumplimiento la plataforma estratégica, objetivos organizacionales, política de seguridad del paciente  y el compromiso con la mejora continua.  

POLÍTICA DE CALIDAD


La Unidad Oncológica Surcolombiana S.A.S., se compromete con la prestación de servicios de salud humanizados y seguros, a los pacientes con Cáncer y patologías hematológicas del Sur Colombiano; con talento humano altamente calificado y tecnología de punta, cumpliendo estándares superiores de calidad y los requisitos aplicables, generando siempre procesos de mejora continua para lograr la satisfacción de nuestros usuarios. 


OBJETIVOS DE CALIDAD


1. Realizar de forma permanente, las acciones de mejora continua para mantener el Sistema Obligatorio de Garantía de calidad en sus cuatro componentes, acorde con lo consignado en el decreto 1011 de 2.006. 


2. Planear, elaborar, divulgar, implementar y evaluar las acciones requeridas para garantizar el sostenimiento del Sistema de Gestión de Calidad ISO 9001 en el alcance Administración de medicamentos ambulatorios en sala de quimioterapia mediante la mejora continua. 


3. Obtener una satisfacción del usuario, en niveles superiores al 96%.